重庆有线介绍，由于用户在模拟电视时代养成的按年缴费的消费习惯，每年的1、2月份都是缴费高峰，一到这个时候营业网点门前都会排成长龙。为解决这一问题，重庆有线正在全市范围内扩建和增加营业厅以方便用户缴费和购买数字电视节目。

　　同时为避免用户在营业网点排队等候的时间过长，即日起到3月份前，重庆有线将组织工作人员到住宅小区现场收费。另外在年内，重庆有线还将逐步开通网上营业厅、电话营业厅、银行代收费、互动电视自助缴费等方式，给市民提供多种缴费渠道。 

　　另外，为及时解决用户遇到的问题，重庆有线正不断扩建客户呼叫中心，即客户热线96868。目前中心共有80多个电话座席，今年呼叫中心将进行二期扩容，为用户提供业务咨询、客户查询、障碍申告、投诉及建议受理、业务预理、网上排障等24小时服务。

　　对市民关心的互动电视，重庆有线昨日透露，已计划在今年上半年先期推出。这种“视频点播”节目，每周更新两部精品电视剧、更新5部好莱坞巨片,能提供3000集电视剧和400部电影供客户自由点播。

　　据悉，从2005年11月26日启动数字电视整体转换工作至今，我市主城区的数字电视用户已超过70万户，并计划在今年完成对主城区全部有线电视客户的数字化转换工作。